Regulamin serwisu OptiOMS

Obowiązuje od: 1 stycznia 2026 · Wersja 1.0

§1. Definicje

  • Usługodawca — J&M DECO Sp. z o.o., ul. Pastora Franciszka Michejdy 18, 47-400 Racibórz, NIP: PL6392029414, świadczący usługę OptiOMS
  • Klient — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność, spółka), który założył konto w serwisie
  • Serwis / OptiOMS — aplikacja SaaS dostępna pod adresem optioms.com
  • Konto — indywidualny dostęp Klienta do panelu (subdomena {firma}.optioms.com)
  • Trial — bezpłatny 14-dniowy okres testowy z pełnym dostępem do funkcji

§2. Postanowienia ogólne

  1. Serwis OptiOMS jest narzędziem do zarządzania sprzedażą e-commerce (zamówienia z marketplace, generowanie etykiet kurierskich, fakturowanie, automatyzacja).
  2. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie przedsiębiorcy w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

§3. Rejestracja i konto

  1. Rejestracja jest bezpłatna i wymaga podania: nazwy firmy, subdomeny, danych właściciela, e-maila, hasła.
  2. Klient otrzymuje 14-dniowy okres testowy z dostępem do planu Scale (pełne funkcje, bez limitów).
  3. Po okresie trial Klient wybiera plan (Starter / Growth / Scale) lub jego konto przechodzi w stan zawieszenia.
  4. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i ich aktualizacji.
  5. Klient odpowiada za bezpieczeństwo swojego hasła. Zalecane jest stosowanie unikalnych, silnych haseł.

§4. Plany i płatności

  1. Plany płatne są rozliczane miesięcznie z góry. Pełen cennik dostępny na stronie głównej.
  2. Faktury VAT są wystawiane na początku każdego okresu rozliczeniowego.
  3. Klient może w dowolnym momencie zmienić plan (upgrade — natychmiast, downgrade — od następnego okresu).
  4. Anulowanie subskrypcji jest możliwe w dowolnym momencie z poziomu panelu — dostęp do funkcji trwa do końca opłaconego okresu.
  5. Zwroty: pierwsze 30 dni — pełen zwrot bez podawania przyczyny. Po tym okresie zwroty rozpatrywane indywidualnie.

§5. Zakres usług

  1. Usługodawca zapewnia dostępność Serwisu na poziomie 99,5% w skali miesiąca (poza zaplanowanymi pracami serwisowymi).
  2. Backupy danych Klienta są wykonywane codziennie z 30-dniową rotacją.
  3. Wsparcie techniczne jest świadczone w godzinach pracy (9:00-17:00, dni robocze) przez panel wsparcia w Serwisie lub e-mail.
  4. Plany Growth i Scale otrzymują priorytet w obsłudze zgłoszeń.

§6. Integracje z systemami zewnętrznymi

  1. Serwis integruje się z marketplace (Amazon, eBay, Allegro) i kurierami (DHL, InPost, UPS) — Klient musi posiadać własne aktywne konta i umowy z tymi dostawcami.
  2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu integracji wynikające z awarii lub zmian po stronie dostawców zewnętrznych.
  3. Klient odpowiada za poprawność danych przekazywanych do systemów marketplace i kurierów.

§7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, by Serwis działał poprawnie, ale nie gwarantuje absolutnej bezbłędności oprogramowania.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie ani następcze.
  4. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za treść danych wprowadzanych do Serwisu i przesyłanych do marketplace/kurierów.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać przez panel wsparcia lub na adres support@optioms.com.
  2. Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych.

§9. Rozwiązanie umowy

  1. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony — Klient może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z poziomu panelu.
  2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem z ważnych przyczyn (rażące naruszenie regulaminu, zakończenie świadczenia usługi).
  3. Po rozwiązaniu umowy dane Klienta są przechowywane przez 30 dni (możliwość przywrócenia) + 7 lat (obowiązek księgowy dla faktur).
  4. Klient ma prawo do eksportu swoich danych w formacie CSV/JSON przez cały okres trwania umowy oraz 30 dni po jej rozwiązaniu.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  2. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega prawo zmiany regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem (powiadomienie e-mailem).
  4. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem optioms.com/legal/terms.

Uwaga: ten dokument jest wstępną wersją przygotowaną dla MVP. Przed rozpoczęciem przyjmowania komercyjnych klientów zostanie zweryfikowany przez prawnika.